客户在你身旁唠叨时，应如何面对？（）

面对客户时，表达正面信息或负面信息的关键差异在于你的哪个方面是正确的？（）

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与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

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在小区域进行测量时，用水平面代替水准面对距离测量的影响较大，故应考虑。

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打锤人与扶钎人严禁面对面操作，破石料时，应使用手扶扶楔。

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客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）

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客户填写业务登记表时，营业人员应给予（），并（），如发现填写有误，应及时向客户指出。

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假设你参与抗SARS病毒新药研究，首先须拟定研究方案。面对这一无现有药物的新疾病，你该如何着手寻找先导物和有效药物？ 提示一，从对因（抗病毒）和对症（抗炎）两方面考虑； 提示二，寻找先导物的途径有很多，并非都适用于此项工作。 回答时不要完整方案，也不能仅列出标题，要简述具体思路

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终端检修中出现故障影响客户正常用电时，应首先（）。

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设计时对登记吨位应如何加以考虑？

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