回电话接电话的一般程序是什么?
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秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ）。
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公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ ）方式处理。
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打电话的一般程序是什么?
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电话语言沟通的特点是（ ）。
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日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用。（ ）
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适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（ ）。
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电话记录有哪五个部分?
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用速记记录长途电话，既详细又（ ）。
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