正确答案
寻找潜在顾客。推销对象必须满足两个条件：
（1）所有的购买个人或单位必须能够从所购买的产品中获得利益。
（2）有足够的购买能力。
顾客资格审查。内容包括：
（1）购买需求审查；
（2）支付能力审查；
（3）购买人资格审查。
接近前的准备。按照准顾客的类型分为：
（1）个体顾客的接近准备；
（2）团体顾客的接近准备；
（3）常顾客的接近准备。
约见。指推销员事先征得顾客同意接见的行动过程。
（1）约见的内容：①确定访问对象②明确访问目的③安排访问时间④选择访问地点。
（2）约见方法：①面约②函约③电约④托约⑤广约。
接触。接触顾客的方法：
（1）介绍接触法；
（2）产品接触法；
（3）利益接触法；
（4）好奇接触法；
（5）问题接触法。
面谈。基本原则：
（1）针对性原则；
（2）精确性原则；
（3）参与型原则；
（4）和气原则；
（5）鼓动性原则；
（6）真实性原则；
（7）灵活性原则。
处理顾客异议。基本策略：
（1）欢迎顾客提出异议；
（2）科学地预测顾客异议；
（3）认真分析顾客异议
（4）回避与成交无关或关系不大的异议；
（5）避免与顾客争吵或冒犯顾客；
（6）选择好处理顾客异议的最佳时机。
成交。基本策略：
（1）善于捕捉成交信号，及时成交；
（2）灵活机动，随时成交
（3）谨慎对待顾客的否定回答；
（4）充分利用最后的成交机会；
（5）留有一定的成交余地。