服务是一种有形的活动的结果。

知识产权是指人类直接利用其知识从事智力活动的一种无形财产，当然也是一种有形财产。

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产品仅是一种结果。

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服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。

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企业标准体系的运行是一种活动过程，过程一般包括（）等要素。

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一张产品上所挂的一张规范的“合格证”，可以被认为是一种“合格评定程序的”执行结果。

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服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。

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技术规范—规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。技术规范主要针对活动的结果规定要求。

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服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品，因此二者的质量要求也将是完全不同的。

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服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。

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