局管内动车组列车超员率如何规定？
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《客票系统应急售票预案》规定，车站开启应急售票窗口，使用（），发售当日各次始发列车无座席位；并根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。
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动车组列车二等座车最高超员率为（）。
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在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。
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动车组列车空调发生故障无法修复时退票如何规定？
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一学生持有效证件在规定的期间和乘车区间，在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京，新型空调列车）到北京的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。
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对异地票退票是如何规定的？
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硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
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