单选题

前台员工要求客人赔偿损坏的物品前,酒店应进行哪些事前调查工作()?

A掌握物品损坏的确切证据;

B客房经理和前厅经理/副理到现场,查看物品损坏的情况并分析损坏的原因

C客房应保留被损坏的物品,并及时与前台联系

D所有选项皆是

正确答案

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答案解析

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