可以有效衡量专营店各个部门主要工作绩效的综合管理指标是（）

专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩

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保持住专营店稳定的营业利润最有效方式？（）

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CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）

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客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）

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对于已流失的客户，专营店首要工作是（）

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专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）

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专营店要保留全部保修单以及所有证明文件，DYK规定的保留期为（）

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以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）

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在对专营店现状进行分析时，可以使用SWOT分析方法，SWOT指的是（）。

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