客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为（）。

勤工助学管理信息系统使用以数据服务器为中心的分级网络体系结构。在网管中心，通过一台网络交换机将本地数据服务器和多台工作站相连接，本地数据库服务器通过ADSL了解互联网与远程中心数据服务器相连。那么该网络为（）。

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企业信息管理系统使用以数据服务器为中心的分级网络体系结构。在企业，通过一台网络交换机将本地数据服务器和多台计算机工作站连接；本地数据库服务器通过ADSL连接互联网与远程中心数据库服务器连接。那么该网络为（）。

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基于交换机的网络普遍采用（）拓扑结构。

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客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。

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基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。

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以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。（）

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基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。

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客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。

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（）是基于客户预测驱动的供应链物流模式。

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