利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（）

客户失信预警信息的类型有（）

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客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为（）

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客户分析就是根据客户信息数据来分析客户特征，（），从而为客户指定相应的营销策略与资源配置计划。

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定量预警分析多元线型函数模式的Z计分模型是由谁提出（）。

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在选择公司战略时，可利用的分析模型主要有（）。

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利用成本分析模型确定目标现金持有量时，不予考虑的因素是（）

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客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。

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利用历史资料分析法的各种具体应用方法建立成本模型时，算步骤正确的有（）

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C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。

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