简答题
分析下列材料中三位经理的口才，分析哪种是属于“得体“的。 一位经理沉着脸对一个迟到了一分钟的员工厉声说：“迟到啦――扣奖金！”把她说哭了。另一位经理对一个因理发迟到的青年职工笑嘻嘻地说：“小伙子，这次改发型了，挺大方的。但是今天迟到了，快去办公室，多加把劲把材料赶出来。”再一位经理对一个跑得气喘吁吁、满头大汉的员工慢声细语地安慰说：“别着急！看你跑得上气不接下气地，准是家里有什么事耽误了时间吧！”
正确答案
三位经理抓出勤、抓纪律，目的一致，做得也有道理，但效果不同。第一位经理并没有使对方认识到自己的不对，让人感到的只是委屈；第二位经理使对方不仅接受了批评，还立即落实在行动上“将功补过”；第三位经理言辞情真意切，这位员工必是尽心尽力地去工作以报答以理的知遇之恩。
同样的意思，不同的说法，效果大不一样，所以要做到言语表达上的恰如其分，关键要做到以下二点：一是叙说实事求是，既不夸大，也不过分客气谦虚，踏实反映事物的本来面目；二是要留有余地，不把话说绝。