简答题

论述渠道冲突的类型及解决途径。

正确答案

冲突的类型:水平渠道冲突是指同一渠道层次的各个企业之间的冲突。
垂直渠道冲突:是指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突。
解决途径:加强联系是消除意见和分歧、解决冲突的有效途径。
(1)生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系,应共同努力使渠道体系通畅,都将带来利益;
(2)企业还要分析冲突产生的原因,改善供应或服务的方法;
(3)通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度,使各方在今后的活动中都有章可循。

答案解析

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