多选题

在客户投诉处理工作中,银行业金融机构应做到().

A善客户投诉处理机制

B制定投诉处理工作流程

C落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项

D积极预防合规风险和声誉风险

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析