如果司机无法提供通行卡，可以按（）键通知系统执行无卡处理。

司机出示的IC卡（包括通行卡和公务卡）无法读出（非人为破坏），应按（）键进行处理，若IC卡为人为损坏，无论卡是否可读，均应按（）处理。

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为了防止压车，刷通行卡后但未缴费前，司机对通行费有异议，收费员应按欠费键先让该车通过车道，待争议平息后，再对该车按重新处理键进行处理。

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货车无重，收费员无法执行收费放行操作时，可以双击（）键取消此次刷卡操作，系统提示请刷原通行卡。

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如出口司机所持通行卡无法读出信息，使用〖坏卡〗程序进行处理，经查询证实的，根据司机提供的始发站计费，不能证实的，以路网内到山东站最大里程两倍的标准收取通行费。

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收费员甲在出口车道上班，下班没按下班键就到票据室交班，系统提示甲未下班不能交班，这时收费员乙已在该车道上班。则通知乙按下班键下班，按下班键以前乙收取的通行费和通行卡应算作乙的通行费、通行卡。

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对于无卡车若司机不能提供足够的证据证明从某个收费站上路，收费员按路网内距本-站（）收取通行费。

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出口收费员处理客车时，如客车出入口车型一致，司机有疑问，经验证需要修改车型时，可以按（）键更改车型。

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收费员刷通行卡或赣通卡后，系统迟迟没响应时，可以确认卡已损坏，收费员可以按（）通知系统执行坏卡处理。

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出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。

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