关系营销的市场模型概括了关系营销的市场活动范围，它包含了（）个子市场。

（）是企业市场营销组合中的首要因素，（）直接影响和决定着其他市场营销组合因素的决策，对企业市场营销的成败关系重大。

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（）是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，在客户市场中常称作频繁市场营销或频率市场营销。

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一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。

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金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）

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客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。

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客户关系管理的主要功能包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理和（）

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制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

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客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。

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客户关系管理系统无法提供个性化的市场营销活动，也就不能针对人们的年龄、性别、习惯等来促销不同的产品。

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