在站务作业期间，要主动组织乘客（），做到先下后上，进、出站时（）。

在站务作业期间，要主动组织（），做到（），进、出站时秩序井然。

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站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

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站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

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对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

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轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。

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（）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。

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车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。

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车站发生乘客坠轨后，在接触网停电前站务安全员应该如何做？

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上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。

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