多选题
A财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。
B顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。
C内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。
D学习成长（人力资源）维度：员工状况、管理与文化等。
正确答案
答案解析
略
相似试题
从战略管理的视角考虑，纳入全面预算管理系统的控制指标除反映结果性指标外，更关键的应考虑驱动性指标。
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利用KPI进行预警，要求及时、重点反映实际业绩偏离预算标杆值程度在10％以上关键预警指标项目，其中标杆值主要包括（）。
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关键风险指标管理是对引起风险事件发生的关键成因指标进行管理的方法，具体操作步骤包括（）及制定出现风险预警信息时应采取的风险控制措施、跟踪监测关键成因数值的变化，一旦出现预警，即实施风险控制措施等。
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全面预算管理预警系统的特点（）。
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全面预算管理系统中的指标特征应当是（）。
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全面预算管理是实现公司治理和企业整合的最基本、最有效的手段，其具体表现为以下几个方面，不包括（）。
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全面预算管理制度是根据预算管理流程，主要制定预算编制分解、预算执行控制、预算调整、预算指标考核、预算分析、月度生产预算等。
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全面预算管理中，不属于总预算内容的是（）。
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以下属于全面预算的基本内容的有（）。
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