因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。

如因票据遗失、损毁等原因需办理环球汇票的挂失止付的，需由原汇款人本人持有效身份证件、原汇票申请书，到（）办理。

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金穗借记卡卡号中包含了（）等信息。

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客户忘记账号、卡号、开户日期等要素不能通过人工坐席办理挂失业务。（）

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换卡后不能自动替换的协议有（）等，需采用手工方式替换签约卡号或重新签约。

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自动柜员机长短款查账：差错误查找人员根据（）进行比对，确认长短款类别。、发生时间、卡号、金额等。

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网上银行为卡号登陆客户提供了（）、银行卡挂失、网上注册申请和更换银行卡登录等功能。

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对由于信用卡年费等原因造成的小额拖欠，可（）。

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在支票托收清算中，可能造成付款行退票的主要原因有（）等。

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上门收款时，如发生款箱（包）丢失、损毁等情况，应立即报告（）、（），并立即报警。

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