“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
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工商企业应建立（）、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。
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工商企业应建立制度化、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。（）
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互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。
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消费群体的固定性与流动性对卷烟营销的影响有哪些？
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烟草行业的职业道德是什么？主要内容有哪些？
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消费者信息档案包括哪些内容？
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什么是客户异议，主要有哪些种类和内容？
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从卷烟零售客户与消费者的关系现状看，主要有两种购买方式：（）和集中购买。
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