营业网点应建立举报奖励制度，明确员工与客户违规交易、员工越界（）、员工异常行为等表现形式。通过柜员监督柜员，及时发现员工异常行为线索，并切实维护好线索提供人的权益。

营业网点每月应组织全体员工至少进行一次集中学习，鼓励员工参加银行业从业资格考试，提高服务能力和水平。

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新改建营业场所（包括营业网点、业务库、自助银行或设备）必须实行（）制度。

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网点应建立巡查制度，由操作员或网点负责人指定专人每日至少（）次对ATM/CRS安全运行、监控录像和外观卫生进行巡检，在《ATM/CRS运行登记簿》上做好记录。

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商业银行应制定规范员工行为的制度，明确对员工的（）规定。

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各级行应按照（）、相互制约的原则配置业务营运岗位，建立健全岗位责任制度，明确岗位工作内容和职责，加强关键岗位管理。

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营业网点营业间、库房报警装置应达到以下（）管理规定。

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营业网点应配备以下（）必要设施，以方便客户。

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ATM机的巡查制度：营业网点负责人，坚持（）对ATM机安全运行、监控录像和外观卫生等进行巡检，并做好记录。

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营业网点VI及环境管理应至少达到（）要求。

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