多选题

出租汽车驾驶员服务形象要求包括()

A在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到

B衣着整洁无破损,可以不着工作装

C运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新

D言行举止文明,使用文明用语

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括
(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。
(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。
(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。
(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。
(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。
(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
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  • 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明。

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