题干本题共包含 6 个小题

根据以下材料,回答题:
据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:

多选题1

运输企业可以用那些方法提供其市场占有率( )

A吸引更多的新顾客

B增加既有顾客的购买数量

C不考虑既有顾客的购买意愿

D减少顾客的流失

E不考虑顾客的流失

正确答案

A,B,D

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多选题2

运输企业要获得更的市场份额,一般要( )

A设法了解竞争对手营销费用的预算情况

B花费超出正常比例营销费用

C确定营销组合

D决定如何在各种手段之间分配营销预算

正确答案

B,C,D

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多选题3

营销计划的主要内容包括( )

A企业营销现状描述

B确定市场营销目标

C市场营销战略与策略

D营销活动监督与控制

E营销活动的组织于实施

正确答案

A,B,C,D

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单选题4

确定营销费用是( )的重要内容。

A营销计划

B营销战略

C营销策略

D营销活动

正确答案

A

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单选题5

运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果( )

A有着极其重要的影响

B没有影响

C有着极其小的影响

正确答案

A

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单选题6

对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )

A更重要

B并不重要

C差不多

D无法确定

正确答案

A

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