质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

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顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）

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顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）

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对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。

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组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）

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组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）

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“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”适合于这一情景的条款是（）

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“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”适合于这一情景的条款是（）.

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质量方针是有最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。（）

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