A对
B错
为提高电话约见成功率,客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。
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与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系。
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在每次与目标客户电话约见,或者与约见的客户面谈之前,为提高效率,实现预期目标,客户经理需要认真准备,制定完整的面谈计划。
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约见客户时,为制造紧迫感,客户经理需通过平实而专业的话术促使客户更愿意确定会面时间。
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客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户。
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约见客户时,客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。
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约见客户进行价值陈述时,客户经理需要突出约见的价值,吸引对方。所谓价值,就是让客户明白通过见面沟通,客户经理在某些方面是可以帮助他的。
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在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。
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约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。
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