（1）“真功夫”是如何实现其分店商品品质及服务质量标准化管理的？（2）真功夫的标准化经营给它带来了什么竞争优势，又带来了什么风险？
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东方爱婴的产品服务设计体现了其什么特点？
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在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？
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顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？
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卫生服务需求的特点，以及其影响因素是什么？
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我国现阶段卫生服务需求特点是什么？
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优质教育服务是形成学校教育服务优势的核心。
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现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）、执行与控制的供应链管理过程。
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卫生服务需求的特点有哪些？
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