一般说来，人际关系恶化是由于人际冲突、（）和（）的结果。

就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。

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人际冲突只会导致损害。

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简述人际冲突的原因。

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简述人际冲突的主要形式。

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对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。

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人际冲突有两种主要的形式，一种是（）冲突，另一种是（）冲突

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一般而言，人际吸引中的互补因素，其作用多发生在（）

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一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼，这是人际印象中的（）。

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良好人际关系的发展过程是注意－交流－融合。

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