协商是指争议发生后，争议各方就争议事项进行磋商，以消除分歧，解决争议的一方式。

当对格式条款的理解发生争议时，应当按照（）予以解释。

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解决旅游合同争议的方法有（）两种方式。

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下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是（）

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对旅游合同格式条款理解有争议的，应当怎样解释和适用？

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旅游民事纠纷发生后，当事人有权进行协商与调解以自主处分自己的民事权利。

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（）是指合同未履行或未完全履行之前，当事人双方通过协商解除合同，从而使合同效力归于消灭。

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协议解除是指合同履行之后或未完全履行之前，当事人双方通过协商解除合同，从而使合同效力归于消灭。

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旅游者与旅游经营者发生纠纷，______，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。（）

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仲裁协议是指当事人在合同中订立的仲裁条款和以其他的（）在纠纷发生或纠纷发生后达成的请求进行仲裁的协议。

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