《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）

如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）

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规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）

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规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）

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IT安全管理与审计系统主要作用有以下哪几个方面（）？

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ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

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IT服务的生命周期包括（）、部署实施、（）、（）和监督管理。

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计算之树概括了计算学科的经典思维，它从几个维度来概括的？（）

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IT服务的范围比较广泛，可以说基本上涵盖了IT业领域中的方方面面，归纳起来，可以分为以下哪几个大类（） （1）信息技术咨询服务 （2）设计与开发服务 （3）信息系统集成服务 （4）数据处理和运营服务 （5）驻场支持服务

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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

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