调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。

调剂要素中，药品管理的内容包括（）。

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关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。

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调剂基本要素中，防止用药差错的最有效措施是（）。

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住院药房调剂工作的直接服务对象是（）及（）和（），相对时间内服务对象是固定的，这有助于药师与服务对象的交流和沟通。

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简述调剂服务沟通技巧。

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简述调剂的基本要素。

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调剂服务礼仪的内涵包括（）。

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调剂服务质量包括（）。

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社会药房非处方药调剂特点，不包括（）。

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