多选题
A投诉工商银行金融产品
B投诉工商银行业务系统运行使用问题
C投诉工商银行服务承诺
D投诉工商银行服务环境
E投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
正确答案
答案解析
略
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在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）
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网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理。
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精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
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网点法律风险的防范与控制中，网点负责人采取多种形式对员工反洗钱知识及工作技能进行培训，主要内容包括有（）。
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按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。
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网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）
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客户服务投诉处理的方法有（）。
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营业网点综合化建设的主要内容是（）。
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网点客户经理的主要工作内容包括（）。
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