（）是以建立和维系各种重要关系，研究和预测它们的发展趋势，以及对可能会出现的对组织有破坏性影响的问题或事件采取措施，从而最大限度地减少那些问题或事件对组织的不利影响的管理模式和手段。

建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。

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建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）

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信息管理学是以（）为研究对象，研究各种信息管理活动的基本规律和方法的学科。

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（）强调以人为中心，组织目标通过每个成员的参与来实现，人际关系是维系组织完整的重要支柱。

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那些善于同各种人打交道，能够利用各种关系和手段为旅行社解决各种难题和建立协作网络的专门人才属于（）

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管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。

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什么理论的核心是研究组织与环境的联系并确定各种变量的关系类型和结构类型（）

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学习和研究行政学应当是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等一系列重大战略思想为指导。

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在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是（）

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