根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

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快递企业称量快件所使用的器具，必须符合国家规定，准确计量，维护消费者的（）权。

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客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

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快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。

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快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。

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快递信息传输网的功能包括（）。 ①实现了对快件信息的实时传递； ②实现了企业快递信息的共享； ③可以为客户提供快件查询； ④有利于促进企业可持续发展

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快递信息传输网的作用包括（）。 ①实现了对快件信息的实时传递 ②实现了企业快递信息的共享 ③可以为客户提供快件查询 ④有利于促进企业可持续发展

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快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

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（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

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