当客户两次加油间隔时间超过加油周期的（）或周期内用油量发生明显变化时，应立即与客户进行电话或其他方式沟通。

严格按照客户投诉处理流程，第一时间上报并进行妥善处理，地区公司参股加油站按照自有（）模式处理客户投诉。

单选题查看答案

设置限车牌的加油卡客户加油时，当班员工须核对（）信息一致后方能加油。

单选题查看答案

有客户反馈加油卡优惠合同到期了，但加油站人员未提醒绑定，可应用哪类短信提高此方面客户满意（）

单选题查看答案

收到支票时，加油站立即帮助客户办理业务。

判断题查看答案

客户使用加油优惠账户消费时按正常销售业务流程进行处理。

判断题查看答案

最大流量不大于60L/min的加油机，最小被测量不应超过（）。

填空题查看答案

当加油加气站的站房和罩棚需要防直击雷时，应采用（）保护

单选题查看答案

加油优惠应在返入客户优惠账户时（产生时）确认折扣，发票开具时将当期返入优惠账户的金额作为折扣单独体现，部分开票的按加油优惠比例确认折扣金额。

判断题查看答案

对加油站员工的安全教育，考核至少多长时间内开展一次？

简答题查看答案