单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。

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乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。

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乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款时，经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（）上交收益部。

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如车站票务处被劫，则停止被劫票务处的售票工作，引导乘客到另一票务处购票。

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接到执行大面积停电现场处置方案通知后，保安员到票务室领取告示纸在出入口张贴，阻止乘客进站并做好解释工作。

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站务员（票务）在收取乘客交付的现金时，均需经过人工及设备的识别，如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票，可暂且收下

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一类票务事故中包括因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值（）。

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当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

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因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上10000元以下（含10000元）属于二类票务事故。

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