论述网络作为C.RM接触点的一些特性？

廉价性
易于采用新技术
实用性
整合的程度
客户数据的进一步收集
高级的交互活动
可塑性
高信息密度
快捷性
低边际成本
新的C.RM服务的机会
普遍性
个性化
普及性
多用途的内容
自动记录
用户控制
有趣因素

略