解释服务业运作管理的特殊性。
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与制造业相比，服务业运作管理有何特殊性？
试解释产品-过程矩阵，以其在制定与运作管理战略中的意义。
服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）
判断题查看答案
简述服务运作管理的特点。
简述服务运作管理的特征。
服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
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