商业银行建立和保持文件化体系是实现（）的重要途径。

商业银行应建立并保持必要的内部控制体系文件，包括（）。

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为实现合规管理制度化、标准化，邮政银行建立包括（）等在内的合规管理制度体系

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商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（）、（）、（）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。

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商业银行内部控制评价的（）包括组成评价组、制订评价实施方案、在现场评价前与被评价机构建立初步联系、准备必要的工作文件等。

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要想实现“建设大型零售商业银行”的战略目标，需要做很多工作，包括产品创新、队伍建设、建立机制等，其中最重要的就是要充分发挥（）的作用。

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商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，下列不属于应包括的异常情况是（）。

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邮政物流体系是在充分依托（）的基础上，通过对现有资源的整合和改造逐步建立起来的。

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商业银行应建立有效的信息交流和反馈机制，以确保（）。

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经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存

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