A对
B错
工商部门流通领域商品质量监管职责包括()受理和处理消费者有关商品消费的申诉举报,调解消费纠纷,对发现的违法行为依法处理。
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消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的,经当事人同意,调解协议可以采取口头形式,工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。
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工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
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工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的,应当制作调解书。
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工商行政管理部门的调解人员是消费者权益争议当事人的近亲属或者与当事人有其他利害关系,可能影响投诉公正处理的,应当回避。
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消费纠纷调解过程中需要进行鉴定或者检测的,消费者可以自主选择具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测。
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上级工商行政管理部门认为有必要的,可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。
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对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议,当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解,也可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。经工商行政管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
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工商行政管理部门对消费争议在()日内调解不成的,应终止调解。
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