多选题

营销人员与客户交往过程中,该如何倾听?()

A倾听时应集中精力,认真倾听,表现出热情和谦恭

B听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等

C在倾听时不随意打断对方谈话

D面无表情、一声不吭

正确答案

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答案解析