简答题

公共部门为什么要进行绩效管理?

正确答案

责任落实。公共部门对公民至少在以下三个方面的事情上负主要责任:
一是政府的支出必须获得人民的同意并按正当程序支出;
二是资源必须有效率地利用;
三是资源必须用于达成预期的结果。
同时,人们期望政治家能为自己做出的决定负责。如果我们不能测评政府的绩效,那么,我们很难知道公共部门承担起了责任。因此,绩效管理有利于公共部门落实责任。
利害关系人的期望。公共服务具有各种各样的顾客,他们并非都对同一结果感兴趣。公共管理者经常面临着这样的困境,公共服务满足了一部分顾客的要求,可能使另一部分人感到不满。绩效衡量是测量公共服务是否满足不同顾客需求的一种方法。
对结果导向的强调。现阶段的公共管理更加讲究“结果导向”而非程序、规则导向。传统上公共行政比较强调只重视过程和投入,不重视结果。公共管理认为程序和规则固然重要,但是,最重要的是:是否产生好的结果,是否满足公民需求。
个人绩效和组织绩效的双重要求。过去几乎所有的公共部门都进行公务员的个人绩效评估。但是,个人绩效的提高并不完全导致组织绩效的提高。只有将个人与组织二者结合起来,才能促进组织整体绩效的提高。

答案解析

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