简答题

处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤

正确答案

接待来访者→分析问题或事件的性质→确定解决策略→与来访者沟通解决方法。具有高度责任感,以人为本,为服务对象解决问题。要注意随来访者的不同,咨询问题不同,问题的严重性不同,选择不同的指导方法和次数。无论情况,要充分尊重来访者,建立和谐平等的咨询关系,学会打破状态(僵局)。

答案解析

相似试题
  • 编制求职与用工接待程序的步骤

    简答题查看答案

  • 下面哪一项是职业指导人员处理维权投诉问题的首要步骤()

    单选题查看答案

  • 在职业指导中,根据就业条件不同,有些群体容易出现疑难问题,下列哪个群体不在其中?()

    单选题查看答案

  • 根据高校女生毕业后找工作难的现状,从她们入学开始,就着手处理专业选择与未来就业的关系问题,协助她们提前考虑和解决就业难题。这种情况属于职业指导的()

    单选题查看答案

  • 根据实际情况进行咨询失败的处理的步骤

    简答题查看答案

  • 在接待具有一定规模、用工数量多的单位的过程中,其工作要点的核心内容是()

    单选题查看答案

  • 在收集和分析供需双方交流结果信息的工作程序中“将整理和分析的结果通报给相关部门和负责人”,这属于哪一步骤的工作任务?()

    单选题查看答案

  • 编制职业指导工作业务规程步骤

    简答题查看答案

  • 小张接待服务对象时,很少为刚刚从农村进城打工的建议那些待遇高、技术含量也高的工作,而是先帮助他们站住脚,再循序渐进。你认为小张()

    单选题查看答案