A对
B错
潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。
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在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。
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以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是()。
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以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是()。
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引导客户入座时,销售顾问应主动为客户拉椅子,请客户先入座,提供三种以上免费饮品供客户选择,然后自己在客户的左侧坐下。
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客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内(即第一时间)问候客户。
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车辆的保险理赔规定已经详细写在保险合同中,交车时为了节约时间,销售顾问无须再次介绍。
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销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求,如不能满足要求,销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。
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在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。
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