当退货情况出现时，负责确保退货商品品质无误的部门是（）。

在退货管理中，负责商品数量准确性的部门是（）。

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在退货管理中，清点退货商品的职责属于（）。

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下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。

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在退货管理中，调整应收账款余额的职责属于（）。

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从商品市场生命周期剖析对应策略时，应分析（）。

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推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。

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在开盘后的实质性磋商过程中，会出现三种情况，请指出下列不会出现的一种情况（）。

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当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。

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当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。

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