讲求时效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

对于上门服务的要求，零修急修及时率达100%，返修率不高于（）。家政服务及时率达100%。

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物业资料归档工作要做到（）。

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物业资料归档要做到（）。

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物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（）

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物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。

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消防主机报警时，消防中心必须呼叫其他相关岗位（）分钟内到到现场查看确警。

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发生火灾时，首先要保持冷静，并用（）捂住口鼻，采取匍匐前进或低头弯腰的方法迅速朝安全出口的方向逃离火灾现场。

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收楼清洁开荒由物业公司内部员工操作的现场清洁主管要在收楼前（）制定清洁开荒方案上交给家政部进行校对。

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使用易燃易爆物品的工地、临时存放爆炸物品时（）规定限量，并要选择安全可靠的地方单独存放，指定专人看管。严禁随意放置在工棚和施工现场。

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