填空题

广泛性优先原则中投诉的广泛性是指()投诉,坚持投诉处理的广泛性优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

正确答案

影响大量或者大范围客户正常使用的

答案解析

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  • 重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起()和()的事件,坚持投诉处理的重大性优先原则,对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

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  • 迫切性优先原则中投诉的迫切性是指()的投诉,坚持投诉处理的迫切性优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。

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  • 投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时,须对事件的()、重大性、广泛性和()做出判断。

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  • 投诉的广泛性是指什么?

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  • 客户投诉处理的原则是()的原则、优先性的原则、()的原则。

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  • 白名单数据加载采用逐步分批原则,对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户,优先加载()。

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