导游人员在带团过程中，如何做到有效控制全局？（）
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在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）
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在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。
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导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。
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在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。
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在带团过程中，导游人员如果发现有人偷盗、走私文物，应该及时予以制止。
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某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。
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在带团的服务过程中，导游人员需要使用一些物品，下列属于个人用品的有（）
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带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。
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