接到打错了的电话你该怎么说？
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在接听电话时听不清对方话语你该怎么做？
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接到客户投诉和抱怨时，一定要表示（）
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客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。
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处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。
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电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
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客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
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在处理投诉六部法中鼓励客户发泄时不能说（）。
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通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
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