诱导顾客出现冲动性购买行为的角度有三，下列不属于的是（）。

推销人员要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品。这体现了推销人员素质中的（）。

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人们普遍认为，人的购买心理活动，从产生购买需求到出现购买行为明显呈现为四个阶段，即（）。

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从购买动机特征划分，可把顾客购买动机分为（）。

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顾客购买商品的基础是（）。

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对顾客购买需求的鉴定方法，包括（）

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顾客购买商品的主要思维是（）。

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体会类激发顾客购买兴趣方法的具体做法有（）。

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简述从顾客需求角度划分，一般可分为哪几类。

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顾客愿意接受推销人员的建议并采取购买的行动是指（）。

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