使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。

“在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）

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使用E客服，分流的账号状态优先级为：在线挂起隐身离线。

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如果顾客对支付方式和物流方式有疑惑，客服人员最好选择（）。

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电子现金是一种可和银行离线连接使用的电子支付手段

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根据反洗钱规定，公司客服人员在为个人客户办理承保业务时，应当留存其（）的复印件或影印件，为单位客户承保业务时，应当留存其（）的复印件或影印件。

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客服人员应具备的品格要求主要有（）

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下面哪些是客服人员服务态度的要求（）

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在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。

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在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。

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