老郑退役后，被安排到某国有企业工作。他觉得自己很难适应新工作。在个案会谈中，社会工作者认真倾听并鼓励老郑表达自己的焦虑和担忧。社会工作者的倾听和鼓励具有（）作用。

社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，将维护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的有（）

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张先生退伍后被安排到某纺织厂做会计工作。他工作认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为自己不适合做此类工作。社会工作者小欣还了解到，张先生退伍后，内心非常焦虑，他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。

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孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做法包括（）。

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下肢残疾人李刚被某企业招用后，企业安排他从事搬运工。残疾人就业指导员出面协调，要求企业为其调换工作岗位，企业拒不调换。该企业违反了《残疾人就业条例》的哪项规定？（）

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王某退役后，虽然自己已安置，但妻子没找到工作。王某离开军队感到很失落，对自己的新工作缺乏相应的专业知识，对所在的城市也很陌生。下列（）选项是社工者需要提供的服务。

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王某退役后，虽然自己已安置，但妻子没找到工作。王某离开军队感到很失落，对自己的新工作缺乏相应的专业知识，对所在的城市也很陌生。下列选项不是社工者需要提供的服务是（）

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小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。那么她在对某位服务对象进行评估时应注意（）。

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小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。

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张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑：认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。

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