已经电话通知了宾客还要补发（）.

宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？

简答题查看答案

接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。

判断题查看答案

宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。

判断题查看答案

接到任务后，还要摸清宾客的姓名、（）、职务等情况.

填空题查看答案

总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？

简答题查看答案

既然已经有了数据流程图描述系统，为什么还要编制数据字典，数据字典的作用是什么？

简答题查看答案

宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。

单选题查看答案

宾客在正餐时间以外，在客房内电话订餐，要求送餐到客房，付款方式为签单，费用记入房间账目；但订餐的宾客并非该房间的付款人，订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对？

简答题查看答案

宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。

判断题查看答案